سياسه التبديل و الترجيع
مده الارجاع يوم من استلام الطلب
و التبديل 3 ايام من تاريخ استلام الطلب
و المنتجات المخفضة ماعليها ترجيع فقط تبديل
مده التبديل 3 ايام من استلام الطلب
للتبديل او الترجيع التواصل واتس 0505992132
1-في حال حاله الطلب صارت تم التنفيذ والزبون حاب يكنسل الطلب
يخصم قيمه الشحن لانه اصدرت بويلصه شحن و يرجع باقي
المببلغ له بدون قيمه الشحن
2-في حال وصل الطلب الى العميل بنفس المقاس اللي تم اختياره
ويريد تبديل المقاس عليه دفع رسوم الشحن او التوصيل
التبديل خارج الرياض
سعر التبديل 56 ريال مع سمسا لانه شحنتين
روحه رجعه ( 28 + 28 = 56 ) بعد التحويل
يتم طباعه بويلصه تبديل و ارسالها الى العميل
و يتم طباعتها من خلال العميل و الصاقها ع الكرتون و تسلميها
الى اقرب فرع سمسا مده البويلصه 5 ايام بعدها تنتهي
و بس يتم استلام الشحنه من قبل المتجر
يتم ارسال البديل للعميل
تبديل داخل الرياض
سعر التبديل 35 مع المندوب و بعد التحويل
يتم تجهيز البديل و خلال يومين الى 4 يتواصل معك المندوب
للتبديل و تسليم العباه الجديده و استلام العباه القديمه من العميل
5- الترجيع
1- اذا وصل لك المنتج و كانت الخياطه تالفه
او المقاس عكس المطلوب و المتجر يتكفل بكل
تكاليف الشحن و يتم طباعه بويلصه و ارسالها
الى العميل و يتم طباعتها من خلال العميل
و الصاقها ع الكرتون مده البويصله 5 ايام و تسلميها الى اقرب فرع سمسا
و بس توصل الى المتجر يتم ارسال البديل للعميل او ارسال المبلغ
اذا اراد العميل استرجاع المبلغ
2- وفي حال وصل الطلب مثل المقاس المطلوب
و خالي من اي عيوب ويرغب الزبون بإعادة المنتج نهائي عليه
دفع قيمة الشحن مرة أخرى او يخصم قيمه الشحن حق الترجيع
من سعر الممنتج و يتم ارجاع باقي المبلغ الى حساب الزبون
بعد استلام المنتج وتفقد حالته واذا تمت الموافقه من العميل
يتم طباعه بويلصه ترجيع
و ارسالها الى العميل و يتم طباعتها من خلال العميل
و الصاقها ع الكرتون و تسلميها الى اقرب فرع سمسا
مده البويلصه 5 ايام
و بس توصل الى المتجر يتم ارسال المبلغ المتبقي خلال 3 - 7 ايام من الاستلام
يتم تحويل المبالغ المسترجعه من 3 إلى 7 ايام
و بالنسبه اللي تم الدفع من خلال تمارا او تابي
بيتم خصم مبلغ الشحن او التوصيل من اول قسط في تمارا او تابي
او يتم تحويلها عن طريق البنك المتجر و ارجاع مبلغ القسط كامل من تمارا
او تابي والغاء الطلب
*ملاحظه قيمه الشحن حق الارجاع مختلفه عن قيمه الشحن الاولى للطلب*
يعني خارج الرياض يتم خصم 56 حق الشحن من المبلغ
و داخل الرياض يتم خصم 70 حق المندوب
المنتج المغسول و المستخدم لا يستبدل و لا يسترجع و
نخلي مسؤليتنا من أي شحنة تعود لنا بسبب عدم رد الزبون على اتصالات
المندوب أو شركات الشحن، وعن أي شحنة لا يستلمها
صاحبها لمدة 15 يوم.
وفي حال رغب الزبون بإعادة ارسال الطلب له فإنه يجب عليه
دفع قيمة الشحن مرة أخرى و يتم ارساله مره اخرى
اوقات خدمه العملاء من السبت إلى الخميس من الساعه 4 عصراً إلى الساعه 11 مساءً الواتس (0505992132)